Игра в вопросы и ответы даёт важную информацию об обслуживании клиентов

21 июня 2012

 

Чтобы реально представить себе работу программиста 1С и не считать, что его работа оплачивается слишком дорого, можно поиграть в вопросы и ответы.

Вопрос:  Зачем надо своевременно проводить обновление информационной базы данных программы 1С?

Ответ:  Грамотное ведение бухгалтерского учёта возможно только при соблюдении законодательных норм и постоянно следить за их изменениями. Обновления содержат свежие формы бухгалтерских и учётных документов, новые методики учёта, изменённые формы регламентированных отчётов и т.п. При своевременном проведении обслуживания цена обновления 1С будет стабильной, и проводить обновление для специалиста не составит затруднения.

Вопрос:  С какой периодичностью следует проводить обновление 1С?

Ответ:  Работникам бухгалтерии и отделов учёта самим можно не тратить время на отслеживание новинок в нормативных законах. Для этого в фирме «1С» работает штат сотрудников, которые следят за появлениями новых законов, разрабатывают на их основе обновления для всех конфигураций и релизов, определяют цену обновления 1С, выпускают диски ИТС для подписчиков. Как правило, это бывает с периодичностью 1 раз в месяц. Чаще или не с такой регулярностью могут происходить обновления в формах отчётов.

Вопрос: Какова стоимость обновления конфигураций 1С?

Ответ:  Цена обновления 1С складывается из сложности работы, времени, затраченного специалистом-программистом 1С, наличием скидки постоянного клиента, которую предлагают некоторые фирмы-франчайзи. Стоимость услуг варьируется в зависимости от типа заказа, который оформляет клиент: это может быть разовый вызов, вызов в системе абонентского обслуживания, оформление удалённого обновления.

Вопрос:  В каком случае надо вызывать специалиста в свой офис для проведения обновления 1С и во сколько обойдётся такая услуга?  

Ответ:Непосредственно вызов специалиста в компаниях-франчайзи обычно бесплатный, не учитывается и время на дорогу. Цена обновления 1С включает только работу с программой, и может зависеть от сложности работы. Если у клиента есть интернет, то специалист обслуживающей компании, при соответствующей заявке клиента, может провести обновление удалённо, с использованием программы TeamViewer. Компания «1С:Франчайзи Виктория» предлагает клиентам установить программу TeamViewer, и оформлять именно удалённую форму обновления, которая значительно выгоднее для клиентов, так как сотрудники этой компании не тратят время на поездку, постоянным клиентам за такое обслуживание дают хорошую скидку.

Похожие статьи:

БиблиотекаМолчи, собака!

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Поиск Яндекс
Популярные