В современном бизнесе невозможно обойтись без развитых информационных систем, которые базируются на компьютерной технике и различном программном обеспечении. Для поддержания этих систем в работоспособном состоянии многие компании и фирмы уже давно перешли на абонентское обслуживание компьютеров и периферийной техники, которое обеспечивают профессиональные компании и центры.
Такой подход к решению проблем круглосуточной бесперебойной работы информационных систем позволяет оптимизировать затраты на обслуживание компьютерной техники и программного обеспечения. У компаний появляется возможность отказаться от содержания в штате специалистов-информационщиков, потребность в которых достаточно эпизодична.
Эти работы передаются на аутсорсинг настоящим профессионалам, которые способны справиться с любыми неполадками в технике, системном и прикладном программном обеспечении. Абонентское обслуживание означает, что обеспечивается устранение аварийных ситуаций, а также плановые профилактические работы, которые в значительной мере предотвращают появление этих аварийных и экстренных проблем.
Довольно часто аутсорсинговые компании в области компьютерной техники обладают серьезной технической базой для ремонта и проведения модернизации технических средств, а также специалистами по сопровождению программного обеспечения. Это позволяет осуществлять постоянную модернизацию и развитие информационных систем у заказчиков.
Гибкая финансовая политика обслуживающих компаний позволяет предлагать своим заказчикам разные варианты поддержания информационных систем в работоспособном состоянии, от разовых выездов специалистов для устранения конкретных проблем, до полного обеспечения работоспособности систем в круглосуточном режиме.
Наличие квалифицированных специалистов с большим опытом и специальным инструментарием позволяет устранять практически любые неполадки непосредственно у заказчика, а при возникновении серьезных поломок их устранение осуществляется непосредственно в сервисных службах исполнителя.
Абонентское обслуживание осуществляется на основе заключенных с заказчиками договоров, в которых прописываются все нюансы взаимных обязательств. Как правило, расчет за обслуживание выполняется в безналичной форме после завершения календарного месяца по фактическому объему выполненных работ. Вполне допустимо предоставление постоянным заказчикам скидок и пролонгаций при проведении ежемесячных платежей.
10763 Автоматизация учета и обработки заявок в отделе информационных систем
